Votre commentaire est réellement déplacé. Vous m'avez rendu le véhicule dans un état lamentable (ménage + choc carrosserie), alors qu'ils vous a été donné impeccable. Je ne vous ai pas fait payé de ménage supplémentaire, alors que j'ai du y repasser 2h. Je ne ferais pas de cadeau la prochaine fois. C'est a cause de locataires comme vous que je ne suis pas sur de poursuivre la location de mon véhicule !

Malheureusement, cette expérience a également été très négative pour nous. Le camping-car n’a jamais été rendu « sale » comme vous l’affirmez. Lors de la restitution, vous nous avez indiqué que le niveau de propreté ne vous convenait pas. Nous avons donc immédiatement repris le nettoyage du véhicule, à l’intérieur comme à l’extérieur, afin de répondre à vos exigences. Le tapis a également été remplacé à nos frais. Il est donc inacceptable de nous faire passer pour des personnes irrespectueuses. À ce jour, nous n’avons jamais rencontré le moindre problème sur cette plateforme, ni sur aucune autre plateforme de location. Vous évoquez également la présence d’un chien dans le véhicule, ce qui est totalement faux. Notre chienne est restée chez une pet-sitter pendant toute la durée du séjour. Concernant les rayures, elles sont effectivement apparues pendant notre location, mais nous ne nous en sommes pas aperçus sur le moment. Nous vous l’avons signalé en toute transparence lors de la restitution du véhicule. Quant au gilet de sécurité et au reste du matériel, ils nous ont simplement servi lors d’un arrêt pour refermer une trappe pendant le trajet. Enfin, vous avez choisi de faire réparer votre véhicule dans l’urgence sans respecter la procédure prévue par la plateforme. Il est donc paradoxal de nous reprocher ensuite le délai de remboursement. Malgré cela, vous avez bien été indemnisé dans un délai tout à fait raisonnable. Nous assumons ce qui relève de notre responsabilité. En revanche, nous refusons les accusations exagérées et les affirmations inexactes figurant dans votre commentaire