Condiciones Generales de Uso y Reserva

1. Objeto

Wikicampers es una plataforma en línea que permite a propietarios de vehículos de ocio ofrecer sus vehículos en alquiler a inquilinos.

Wikicampers proporciona herramientas para la gestión de anuncios, contratos de alquiler y pagos, pero no es parte de los contratos de alquiler celebrados entre los Propietarios y los Inquilinos. Los vehículos siguen siendo de la exclusiva responsabilidad del Propietario y del Inquilino.

2. Definiciones

• Usuario : toda persona que accede a Wikicampers, ya sea miembro o no.
  
  
• Miembro : Usuario registrado en Wikicampers.
  
  
• Mi Cuenta : espacio personal del Miembro, protegido por contraseña.
  
  
• Propietario : Miembro que alquila un vehículo.
  
  
• Arrendador profesional : persona jurídica cuya actividad está relacionada con el automóvil y que alquila sus vehículos a través de Wikicampers.
  
  
• Inquilino : Miembro que reserva un vehículo. Un Propietario no puede ser Inquilino de su propio vehículo.
  
  
• Asegurado : todo usuario cuyo vehículo está cubierto por un contrato de seguro contratado a través de Wikicampers.
  
  
• Contrato de alquiler : contrato firmado entre el Propietario y el Inquilino, proporcionado por Wikicampers.
  
  

3. Condiciones de inscripción

• La inscripción en Wikicampers debe hacerse bajo verdadera identidad.
• Se permite una cuenta por persona.
• La inscripción es gratuita.
• Para inscribirse, el Usuario debe completar el formulario en línea, proporcionar su información y aceptar las presentes Condiciones Generales de Uso y Reserva.

4. Publicación de anuncios

• El Propietario debe proporcionar información exacta sobre su vehículo y aceptar estas CGV y las Condiciones de Seguro.
• Los anuncios están sujetos a validación por parte de Wikicampers, que se reserva el derecho de rechazar cualquier anuncio.
• El Propietario se compromete a no especificar su dirección, su correo electrónico o su número de teléfono en la descripción de su anuncio.

Wikicampers se reserva el derecho de aceptar o rechazar los anuncios propuestos por los Propietarios.

5. Funcionamiento de las reservas

• El Inquilino elige un vehículo según los criterios que desea para su alquiler (tipo de vehículo, lugar, fechas,...). Tiene la posibilidad de hacer varias solicitudes de alquiler sobre diferentes vehículos. 
• La solicitud de reserva debe realizarse al menos 12 horas antes del inicio del alquiler.
• El Propietario acepta o rechaza la solicitud a través de su cuenta.
• Un alquiler se confirma cuando el pago es validado y todos los documentos necesarios son transmitidos (cf. artículo 8).

6. Pago y modificaciones de reserva

6.1 Pago

El pago de las reservas se realiza únicamente a través de la plataforma Wikicampers, mediante uno de los siguientes medios: tarjeta de crédito, transferencia, Paypal, bono regalo o cheques vacaciones conectados. Se rechazan otros medios de pago.

Los pagos realizados fuera de la plataforma Wikicampers no están cubiertos por la plataforma y Wikicampers no puede ser considerado responsable de estas transacciones.

Para una reserva :

• A menos de 30 días antes del inicio del alquiler : pago total obligatorio.
• A más de 30 días antes del inicio del alquiler : en caso de pago por tarjeta de crédito, el Inquilino puede optar por pagar su reserva en varias cuotas sin intereses. Se realiza un primer cargo del 30 % para confirmar la reserva, el saldo se cobrará mensualmente. El calendario de pagos se indica claramente en el paso de elección del método de pago.
  
  

En cualquier caso, la reserva debe ser completamente pagada 30 días antes de la salida. 

En ausencia de pago del saldo en esta fecha, la reserva será automáticamente cancelada por Wikicampers. En este caso, el 30 % del monto de la reserva seguirá siendo debido por el Inquilino, el resto será reembolsado.

El pago de modificaciones u opciones adicionales debe realizarse antes del inicio del alquiler.

6.2 Modificaciones de reserva

Después de la confirmación, algunas modificaciones pueden ser realizadas por el Inquilino, sujeto a las reglas a continuación.

Modificaciones posibles sin aprobación del Propietario :

• Adición de opciones ofrecidas por el Propietario (ej. kit de mesa y sillas, ducha solar).
• Adición de un paquete de seguro “Confort” o “Serenidad +”, según condiciones y plazos definidos por la plataforma.
  
  

Modificaciones sujetas a aprobación del Propietario :

• Viaje al extranjero.
  Modificación de las fechas de alquiler.
• Prórroga del alquiler.
• Modificación del paquete kilométrico.
  
  

Si al menos una modificación está sujeta a aprobación del Propietario, este debe aceptar o rechazar todas las modificaciones solicitadas. Ejemplo: si el Inquilino solicita un paquete kilométrico ilimitado y un viaje al extranjero, el Propietario no puede aceptar uno y rechazar el otro; debe decidir sobre el conjunto, y el Inquilino podrá presentar una nueva solicitud en acuerdo con el Propietario.

Las modificaciones validadas están sujetas a pago, según las condiciones y opciones definidas por Wikicampers.

En caso de rechazo o de no pago de las cantidades debidas por la modificación, la reserva se mantiene en las condiciones iniciales. Sin embargo, el Inquilino puede cancelarla siempre que pague las tasas de cancelación aplicables según estas CGV.

7. Depósito de garantía

7.1. Si el vehículo está asegurado a través de Wikicampers : 

Cuando el vehículo está asegurado a través de Wikicampers, el depósito de garantía se realiza ante Wikicampers, que se hace garante ante el Propietario hasta el límite del monto del depósito.
El monto del depósito de garantía depende de la fórmula de seguro elegida por el Inquilino y debe realizarse mediante huella de tarjeta de crédito antes de la salida.

En caso de rechazo o imposibilidad de cobro del depósito de garantía :

• La reserva no podrá mantenerse y será automáticamente cancelada.
• Las tasas de cancelación se aplican conforme a las condiciones generales de alquiler (por ejemplo, 30 % del monto de la reserva si corresponde).
  Wikicampers se reserva el derecho de rechazar cualquier otro método de pago para el depósito de garantía y considerar la reserva como no válida hasta que el depósito no esté validado.

El depósito de garantía tiene como objetivo cubrir, en caso de accidente o daños :

• Las franquicias de seguro que superen el monto de las reparaciones.
• Los gastos de reparación si son inferiores a la franquicia.
• Los daños en el interior del vehículo y la rotura de equipos no cubiertos por el seguro.
• Los gastos de gestión de 50 € IVA incluido por siniestro.

Al final del alquiler, si no se declara ningún siniestro o daño, la huella bancaria se anula en un plazo de 8 días. El Inquilino será informado por correo electrónico.

Wikicampers puede cobrar el depósito de garantía tan pronto como se abra un expediente de siniestro y, a título conservatorio, proceder a indemnizar al Propietario cuando esto esté justificado.

En caso de recurso o disputa, si el Inquilino es declarado no responsable del siniestro, el Propietario se compromete a reembolsar inmediatamente el monto recibido, para que Wikicampers pueda devolver el depósito al Inquilino.

Wikicampers actúa únicamente a título conservatorio y no podrá ser considerado responsable de eventuales retrasos o dificultades en la restitución de los fondos. En caso de recurso, Wikicampers está subrogado en los derechos del Propietario para recuperar el monto ante el Inquilino si este último es declarado responsable.

7.2. Si el vehículo está asegurado por un propietario profesional o particular fuera del seguro de Wikicampers : 

Vehículo asegurado por un Propietario profesional

• El Inquilino realiza el depósito de garantía directamente ante el Propietario, según las modalidades fijadas por este último.

Vehículo asegurado por un Propietario particular

• Si el vehículo no está cubierto por el seguro de Wikicampers, el depósito de garantía se realiza ante Wikicampers como tercero de confianza.
• El monto es de 2 500 €, a pagar mediante huella bancaria antes de la salida. En caso de no pago, la reserva será cancelada.
• El Propietario debe proporcionar el certificado y el contrato de seguro al Inquilino.
• Al final del alquiler, si no se declara ningún siniestro ni daño, la huella bancaria se anula en un plazo de 8 días.
• En caso de siniestro o daño, el depósito de garantía se paga al Propietario para cubrir los gastos conforme al contrato de alquiler y a estas CGV.

8. Documentos a proporcionar

8.1 Como propietario particular

Al publicar su anuncio, el Propietario debe enviar el escaneo de la tarjeta de circulación definitiva así como su documento de identidad y su extracto de identidad bancaria, para recibir su remuneración por transferencia bancaria.
Antes del inicio de cada alquiler, el Propietario debe transmitir obligatoriamente la copia de la tarjeta de circulación de su vehículo a su inquilino.

8.2 Como propietario profesional

Al publicar su anuncio, el Propietario debe enviar el escaneo del documento de identidad del gerente, la tarjeta de circulación definitiva del o de los vehículos a nombre de su empresa así como el KBIS de dicha empresa, y su extracto de identidad bancaria, para recibir su remuneración por transferencia bancaria.

Si el propietario profesional ha optado por utilizar su propio seguro, deberá descargar su certificado de seguro, este último será accesible para el inquilino. Antes del inicio de cada alquiler, el Propietario debe transmitir obligatoriamente la copia de la tarjeta de circulación de su vehículo a su inquilino.

8.3 Como inquilino

El Inquilino debe enviar los siguientes documentos tan pronto como su reserva esté confirmada :

• Escaneo del permiso de conducir de cada conductor (limitado a 2 conductores) ;
• Depósito de garantía (cf. Artículo 9)

El Propietario y el Inquilino deberán proporcionar estos documentos a través de “Mi Cuenta” para una carga en línea de los documentos, sección “Mi anuncio” (para el propietario), sección "Mis conductores" (para el inquilino)

9. Cancelación

9.1 Cancelación por el Inquilino

a. Vehículo no asegurado por Wikicampers – Condiciones Estrictas (Fórmula Básica)

• Modificación de fecha : si el inquilino modifica la fecha, cualquier cancelación posterior no dará derecho a ningún reembolso.
• No presentación del inquilino : ningún reembolso.
• Opciones de viaje, gastos de pago y gastos de servicio : no reembolsables.

b. Condiciones Flexibles (Opciones Confort o Serenidad +)

• La modificación de reserva está sujeta a la aceptación del Propietario.
• No presentación : ningún reembolso.
• Opciones de viaje, gastos de pago y gastos de servicio : no reembolsables, salvo para cancelaciones ≥ 30 días (reembolsados íntegramente).

c. Indemnización del Propietario

• Pago del Propietario : transferencia bancaria en los 8 días siguientes a la cancelación.

9.2 Cancelación por el Propietario

• El Propietario debe cancelar desde su cuenta y enviar un justificante en un plazo de 15 días.
• Gastos de cancelación : 150 € IVA incluido, a pagar en 15 días, deducibles de la próxima reserva si no se pagan.
• El Inquilino recibe :
• Bono regalo del monto total pagado (excluyendo opciones de viaje y gastos de pago), válido por 1 año, utilizable en varias ocasiones. El Inquilino también tiene la posibilidad, en el momento de la reserva, de suscribir un seguro de cancelación opcional que cubra los gastos de cancelación según las condiciones previstas en el contrato de seguro.
• Si la cancelación se realiza entre 7 días y el día de la salida : código de descuento del 10% en una próxima reserva (> monto inicial, salida máxima 5 días después de la fecha inicial, excluyendo opciones de viaje y seguro).
• Si no hay vehículo de sustitución disponible : reembolso del bono regalo por transferencia en un plazo de 8 días.

9.3 Cancelación por avería del vehículo

• Si el alquiler se interrumpe por avería mecánica : indemnización tratada por el Pôle Asegurador.
• Opciones de viaje, seguro, gastos de pago, comisión y gastos de servicio : no reembolsables.
• El Inquilino y el Propietario deben proporcionar justificantes por correo electrónico a [email protected] en el menor tiempo posible.

9.4 Cancelación en caso de restricción de desplazamiento (fuerza mayor)

• En caso de confinamiento, cierre de fronteras o escasez de gasolina : cancelación posible sin previo aviso.
• Propietario : sin remuneración.
• Inquilino : bono regalo del monto total pagado (excluyendo opciones de viaje y gastos de pago), válido por 18 meses.

10. Obligaciones

El Propietario (particular o profesional) se compromete a : 

• Ofrecer un vehículo en estado conforme y seguro, con mantenimiento recomendado por el fabricante, controles técnicos actualizados, y equipos de seguridad funcionales (neumáticos, frenos, niveles, faros, dirección, batería, chaleco y triángulo).
  
  
• Ser el único responsable de la descripción del vehículo proporcionada en el sitio.
  
  
• Proporcionar todos los documentos obligatorios y dejar el certificado de seguro en el vehículo.
  
  
• Informar al inquilino de cualquier rastreador instalado antes del inicio del alquiler.
  
  
• Para los propietarios profesionales o que hayan realizado una adaptación artesanal : asegurarse de que el vehículo cumpla con todas las normas aplicables, eventualmente a través de un control DREAL (Dirección Regional del Medio Ambiente, de la Ordenación y de la Vivienda).
  
  
• Para los propietarios profesionales : utilizar la aceptación automática de las solicitudes de alquiler a través de la plataforma. Cualquier solicitud recibida debe ser confirmada a través de Wikicampers. Las cuentas utilizadas únicamente para contacto o recolección de datos serán bloqueadas.
  
  

 Seguro

• Si el vehículo está cubierto por el seguro de Wikicampers : el propietario se asegura a través de nuestra plataforma.
  
  
• Si el vehículo no está cubierto por nuestro seguro : el propietario debe suscribir un contrato que permita el alquiler y proporcionar el contrato de seguro en su anuncio.
  
  

El Inquilino se compromete a : 

• Conducir con precaución y conforme al código de circulación.
• Utilizar el vehículo únicamente para fines privados.
• Mantener el vehículo, sus equipos y accesorios en buen estado.
• No utilizar el vehículo para :

-Transporte remunerado de pasajeros ;

-Remolcar o propulsar otro vehículo, remolque u objeto ;

-Competencias ; 

-Actividades ilícitas ;

-Aprendizaje de la conducción.

11. Contrato de alquiler

Régimen del contrato

El contrato de alquiler está regido por la nota accesible en la página nota del contrato de alquiler. Wikicampers pone a disposición un contrato de alquiler pre-llenado para cada reserva, descargable desde « Mi Cuenta » en cuanto todos los elementos necesarios han sido transmitidos por las partes (cf. Artículo 10).

Aplicación móvil y firma

Una aplicación móvil gratuita está disponible para los usuarios. El contrato de alquiler está disponible desde el día de la salida, facilitando los estados de los lugares con toma de fotos y la firma digital del contrato. El Inquilino y el Propietario reciben luego una copia del contrato firmado por correo electrónico.

Rastreador

El Inquilino es informado de que el vehículo puede estar equipado con un rastreador, instalado por el Propietario. Este último asumiendo la totalidad de la responsabilidad legal y reglamentaria relacionada con el tratamiento de los datos personales.

Duración y conclusión

El contrato de alquiler se concluye directamente entre el Propietario y el Inquilino al momento de la entrega del vehículo y del estado de los lugares. Para los alquileres de corta duración, el contrato no puede exceder 3 meses consecutivos. La identidad del Inquilino, el vehículo y las fechas de alquiler deben corresponder a la información registrada en el sitio

Firma y conservación

El contrato de alquiler debe ser firmado por el Propietario y el Inquilino al inicio y al final del alquiler, en doble ejemplar. Cada parte conserva su ejemplar.

Abandono del vehículo o rechazo de firma del estado de los lugares

• Si el Inquilino abandona el vehículo o se niega a firmar el estado de los lugares al final del alquiler, el Propietario puede constatar el estado del vehículo por cualquier medio probatorio, incluyendo fotografías fechadas y horadas tomadas a través de la aplicación móvil o cualquier otro soporte fiable.
• En este caso, el contrato de alquiler sigue siendo plenamente válido y Wikicampers podrá hacer cumplir las disposiciones relativas al depósito de garantía, a las reparaciones y a los gastos eventuales, incluso si el estado de los lugares no ha sido firmado por una o varias partes.
• Las partes reconocen que la firma del contrato o del estado de los lugares no es una condición suspensiva de la aplicación de las obligaciones contractuales y que las pruebas documentales (fotos, correos electrónicos, mensajes a través de la plataforma) son válidas.

12. Seguro

12.1 Alquiler a un arrendador profesional

Cuando el alquiler es realizado por un arrendador profesional, las modalidades de seguro son las especificadas en el anuncio y en el momento del pago. El Propietario profesional puede utilizar su propio seguro o suscribir a través de Wikicampers según sus elecciones.

12.2 Alquiler a un propietario particular

Cuando el alquiler está asegurado por el asegurador asociado de Wikicampers, el vehículo está cubierto por las siguientes garantías :

a. Responsabilidad civil obligatoria (o seguro a terceros)

La aseguradora de responsabilidad civil está integrada en el contrato de alquiler según las condiciones que figuran en la página Seguro de alquiler. Wikicampers se encarga de la suscripción y del pago de las primas de seguro.

b. Daños al vehículo (robo, incendio, daños)

• Los daños causados al vehículo están cubiertos por Wikicampers ;
• La responsabilidad del Inquilino está limitada a la franquicia indicada en el contrato, según la fórmula elegida (Básica, Confort, o Serenidad +).
• La suscripción de una fórmula Confort o Serenidad + permite reducir el monto de la franquicia.
• Los daños que excedan la franquicia son asumidos por Wikicampers 

c. Gestión de siniestros

• El Propietario cede a Wikicampers su crédito en la gestión de siniestros y acepta que Wikicampers sea pagado en su nombre a través de su corredor gestor.
• El Propietario debe enviar todos los documentos necesarios para la apertura del expediente (contrato de alquiler firmado, fotos de los daños) en las 48 horas siguientes a la finalización del alquiler.
• Los presupuestos y facturas deben ser enviados para la instrucción del expediente. Sin estos documentos, Wikicampers puede rechazar o cerrar el expediente un año después del siniestro.

Todos los documentos contractuales están disponibles aquí

12.3 Garantías y franquicias

• La franquicia es a cargo del Inquilino cuando este es responsable o cuando ningún tercero identificado está involucrado.
• La franquicia se aplica para cada evento, varias franquicias pueden aplicarse para siniestros distintos.
• En caso de accidente con tercero identificado (asegurado fuera de Francia), Wikicampers puede cobrar el depósito de garantía y reembolsará al Inquilino según el grado de responsabilidad después del recurso.
• Las garantías de robo e incendio también se aplican a los objetos transportados, con exclusiones precisadas en la página Seguro de alquiler.
• La garantía de robo incluye la no restitución del vehículo por parte del Inquilino (abuso de confianza o estafa).

A disposición aquí

12.4 Exclusiones

El Inquilino no está asegurado en los siguientes casos :

• Uso del vehículo fuera del ámbito privado o transporte de pasajeros a título oneroso ;
• Robo del vehículo si el Inquilino no devuelve las llaves originales ;
• Conducción bajo alcohol, drogas o medicamentos que provoquen somnolencia ;
• Daños ocurridos después de la finalización del alquiler ;
• Falsas informaciones sobre identidad o permiso ;
• Daños voluntarios ;
• Sobrecarga o exceder el número de pasajeros autorizados.
  
  

12.5 Peritaje

• Si el presupuesto de las reparaciones es superior a 1 500 €, se designa un perito independiente.
• Los daños se valoran según la metodología del fabricante (piezas y mano de obra).
• La depreciación no es cubierta por el asegurador y queda a cargo del Propietario.
• En caso de desacuerdo, cada parte puede solicitar una contra-peritación a su costa.
• El incumplimiento de los plazos o formalidades conlleva la pérdida del derecho a indemnización.
  
  

12.6 Expedientes fuera de “toma a cargo”, llamados “amistosos”

En el marco de vehículos asegurados, algunos daños pueden ser objeto de un acuerdo amistoso entre el Propietario y el Inquilino.

• Los daños no cubiertos por el seguro son asumidos por el depósito de garantía pagado por el Inquilino.
• El pago se realiza sobre factura emitida por el Propietario, conforme al presupuesto validado por el Servicio de Aseguramiento, si corresponde.
• Una indemnización forfaitaria puede ser aplicada de común acuerdo entre el Propietario y el Inquilino, o según las condiciones precisadas en la nota del contrato de alquiler.

Wikicampers actúa únicamente como plataforma de conexión y no puede ser considerado responsable de los acuerdos o pagos celebrados entre las partes en el marco de estos expedientes.

12.7 Asistencia vehículo

• Vehículo asistido 24h/24 y 7d/7, asistencia disponible con solo llamar al asistente con el que Wikicampers ha contratado.
  
  
• Las reparaciones relacionadas con averías mecánicas son a cargo del Propietario.
  
  
• El Propietario debe indemnizar al Inquilino por pérdida de disfrute según las condiciones de la nota.
  
  

12.8 Opción Seguro Pérdida de Ganancia

La suscripción vale para un vehículo y está asociada a una sola matrícula.

El detalle exhaustivo de las garantías aplicables al seguro de pérdida de ganancia está definido por el contrato de seguro consultable en la página Seguro Pérdida de Ganancia.

El Asegurado puede ejercer su derecho de renuncia ante Wikicampers en un plazo de 14 días :

• por correo : 29 allée Grace Hopper - 64210 BIDART
• por correo : [email protected]
• según el modelo siguiente :

« Yo, el abajo firmante, NOMBRE, APELLIDO Y DIRECCIÓN deseo renunciar a mi adhesión al Contrato Seguro Pérdida de Disfrute, FECHA Y FIRMA ».

A partir del envío por parte del Asegurado del correo de notificación de su renuncia, el Seguro finaliza.
El monto de la prima eventualmente pagada le será reembolsado en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de ejercicio del derecho de renuncia por parte del Asegurado.

12.9 Responsabilidad de Wikicampers

Wikicampers facilita y asegura el alquiler de vehículos de ocio entre particulares.

Wikicampers no es una empresa de alquiler sino una plataforma de anuncios de alquiler en internet.

Wikicampers no es en ningún caso parte de los contratos celebrados entre los Propietarios y los Inquilinos. Los derechos y obligaciones relacionados con el alquiler se ejercen exclusivamente entre el Propietario y el Inquilino. Wikicampers actúa únicamente como intermediario de conexión y declina toda responsabilidad relativa a la ejecución, al contenido, a la calidad, o a las condiciones de los contratos celebrados entre los usuarios.

Wikicampers no puede confirmar la identidad de cada Miembro ni la identificación de los vehículos. Corresponde al Inquilino y al Propietario (o su representante) verificar sus identidades respectivas.

La información proporcionada por el intermediario del sitio puede contener inexactitudes técnicas o fácticas o errores tipográficos. Wikicampers declina toda responsabilidad por tales inexactitudes y errores y se reserva el derecho de hacer modificaciones y correcciones en cualquier momento, sin previo aviso.

Corresponde a los Propietarios declarar y pagar todos los impuestos y tasas en relación con el alquiler de vehículos.

Para los Arrendadores profesionales, los ingresos deben ser considerados como ingresos profesionales.

13. Rescisión y exclusión

Wikicampers tiene derecho a excluir en cualquier momento y sin previo aviso a un usuario.

14. Modificaciones de las condiciones generales de venta

El uso del sitio Wikicampers y de sus servicios está sujeto a la aceptación de las presentes. Wikicampers se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento. La modificación entrará en vigor inmediatamente desde la publicación de las nuevas condiciones que todo usuario reconoce haber consultado previamente.

En caso de modificación, las nuevas condiciones solo serán aplicables a las reservas suscritas posteriormente a la modificación.

15. Derecho de propiedad intelectual

La totalidad de los elementos presentes en el sitio Wikicampers.fr (software, contenidos, información, documentos e imágenes) es propiedad de la sociedad Hors Limites 64. Cualquier reproducción, incluso parcial, está sujeta a la autorización previa y escrita de la sociedad Hors Limites 64. La sociedad se exime de toda responsabilidad en caso de violación de derechos detenidos por terceros y perpetrada debido a cualquier actividad o uso no conforme del sitio por un Usuario.

16. Datos personales

En el marco del uso del sitio y de los servicios propuestos por Wikicampers, se pueden recopilar y tratar datos de carácter personal por la sociedad, en particular los siguientes datos : nombre, apellido, dirección postal, dirección electrónica, número de teléfono, información relativa a la cuenta del usuario, a las reservas, a los anuncios publicados, así como a las transacciones realizadas en la plataforma.

Estos datos son recopilados y tratados con fines de :

• la creación y gestión de cuentas de usuario,
• la conexión de Propietarios, Inquilinos, Compradores y Vendedores,
• la gestión de reservas, alquileres y ventas,
• la ejecución y seguimiento de los servicios propuestos por Wikicampers,
• así como el respeto de las obligaciones legales y reglamentarias.

Estos tratamientos se realizan en cumplimiento de las disposiciones de la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 modificada y de la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal.

Al utilizar el sitio y los servicios, los usuarios reconocen y aceptan que sus datos de carácter personal sean recopilados y tratados por Wikicampers en las condiciones precisadas.

Los datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para los fines perseguidos y, en todo caso, durante un período máximo de cinco (5) años a partir de la última actividad del usuario. Los datos bancarios no son en ningún caso conservados por Wikicampers.

Por otra parte, la sociedad puede, salvo indicación contraria del cliente enviada por correo electrónico a [email protected], utilizar los datos personales de este último (excluyendo los datos bancarios) para enviarle directamente o a través de socios ofertas comerciales que puedan interesarle.

De acuerdo con la Ley de Informática y Libertades, el cliente tiene sin embargo el derecho de oponerse a la recepción por correo electrónico de documentos de prospección comercial no solicitada.

El cliente también tiene derecho de acceso, modificación, rectificación o supresión de los datos que le conciernen (artículo 34 de la ley « Informática y Libertades »), y por otra parte puede oponerse a la transmisión a terceros de sus datos personales enviando un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente de Wikicampers.

17. Ley aplicable y jurisdicciones competentes 

Las Condiciones Generales de Reserva y Uso están sometidas a las disposiciones de la ley francesa.

En el supuesto de que surja un litigio sobre la validez, ejecución o interpretación del presente Contrato y se presente ante los tribunales civiles, será sometido a la competencia exclusiva de los tribunales franceses a los que se les atribuye expresamente competencia, incluso en caso de referencia o pluralidad de demandados.

En caso de litigio entre las partes, Wikicampers tomará posición sobre la base del contrato de alquiler completado y firmado, de las presentes condiciones así como de la nota del contrato de alquiler sin obligación de resultado. Si los elementos no son suficientemente probatorios para establecer las responsabilidades, Wikicampers propondrá una distribución de los gastos dividida a partes iguales entre el Propietario y el Inquilino. Las partes del contrato son libres de acudir a los tribunales competentes y/o de consultar a sus asesores para llegar a un acuerdo distinto al propuesto por Wikicampers.

En caso de litigio entre la plataforma y el Propietario o entre el Propietario y el Inquilino tras un alquiler, Wikicampers podrá, decidir a título conservatorio y discrecional suspender temporalmente el pago de todo o parte de las sumas debidas al Propietario por alquileres en curso o futuros, a la espera de la resolución del litigio.

En el supuesto de que el Propietario sea declarado deudor de una suma ante el Inquilino y se niegue a cumplir, Wikicampers podrá, en la medida de lo posible, proceder a la conservación y, en su caso, al reintegro de todo o parte de las sumas concernidas al Inquilino, sin que esto constituya una obligación para Wikicampers ni una garantía de toma a cargo del litigio o de su resultado.

Cualquier solicitud de reclamación, o de información en virtud de la mediación del seguro, puede ser dirigida por escrito a la siguiente dirección : Servicio de reclamaciones de Wikicampers, 29 allée Grace Hopper 64210 Bidart. Recibirá un acuse de recibo en un plazo de 10 días como máximo y una respuesta en un plazo de 2 meses.

Conforme al artículo L. 612-1 del Código de consumo, el consumidor, salvo lo dispuesto en el artículo L.612.2 del código de consumo, tiene la facultad de introducir una solicitud de resolución amistosa por vía de mediación, en un plazo inferior a un año a contar desde su reclamación escrita ante el profesional.

HORS LIMITES 64 ha designado, por adhesión registrada bajo el número 17332/VM/2511 la SAS Mediación Solución como entidad de mediación de consumo.

Para dirigirse al mediador, el consumidor debe formular su solicitud :

• Ya sea por escrito a : Sas Mediación Solución - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
• O bien por correo a : [email protected]
• O bien completando el formulario en línea titulado « Dirigirse al mediador » en el sitio https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Cualquiera que sea el medio de solicitud utilizado, la solicitud debe contener obligatoriamente :

• Los datos postales, telefónicos y electrónicos del solicitante,
• El nombre, la dirección y el número de registro en Sas Mediación Solución, del profesional concernido,
• Una exposición sucinta de los hechos,
• Copia de la reclamación previa,
• Todos los documentos que permitan la instrucción de la solicitud (orden de compra, factura, justificante de pago, etc.)

1. Definiciones

A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV), los términos a continuación tienen el siguiente significado:

• Vehículo: cualquier vehículo de ocio o caravana que permita a una o varias personas desplazarse, dormir y cocinar.
• Equipamiento: equipo móvil destinado a equipar los vehículos para que puedan ser utilizados como vehículos de ocio.
• Usuario: toda persona física o jurídica que acceda al sitio, ya sea Miembro o no.
  Miembro: Usuario identificado en el sitio para utilizar sus servicios.
• Vendedor: Miembro que pone a la venta un Vehículo o un Equipamiento en el sitio.
• Comprador: Miembro que desea comprar un Vehículo o un Equipamiento en el sitio.
  Bien: cualquier Vehículo o Equipamiento ofrecido a la venta en Wikicampers.
• Orden de compra: documento transmitido al Comprador que detalla las características del Bien.
• Certificado de entrega: documento firmado por el Comprador, certificando que el Bien ha sido recibido y es conforme.
• Servicios incluidos: servicios proporcionados en el marco de la venta de vehículos entre particulares a través de Wikicampers.
• Opciones de servicio: servicios adicionales ofrecidos al momento de la compra del Bien.
• Tercero de confianza: Wikicampers actuando en protección de la transacción entre los usuarios.
• Historial certificado: libro de garantía emitido por Autoviza, que registra los mantenimientos y controles técnicos del vehículo.
• Garantía de avería mecánica: servicio incluido para ciertos vehículos de menos de 10 años y 150,000 km, proporcionado por un proveedor externo tras la inspección del vehículo.
  
  

Se recuerda expresamente que la garantía es ofrecida por un tercero y que el informe de inspección es realizado por un proveedor externo. La responsabilidad de Wikicampers no podrá ser comprometida en ningún caso por el contenido del informe o en lo que respecta a las condiciones de la garantía.

Wikicampers se reserva el derecho de iniciar un informe de inspección sobre ciertos anuncios que cumplan con las condiciones definidas por la plataforma, especialmente cuando el precio propuesto para el vehículo corresponde a la estimación comunicada por Wikicampers.

Los gastos relacionados con este informe de inspección serán asumidos de acuerdo con las condiciones asociadas al anuncio.

El informe de inspección se proporciona a título informativo y orientativo y no compromete la responsabilidad de Wikicampers respecto al contenido del informe o al valor final del vehículo.

2. Objeto

Wikicampers facilita la compra y venta de vehículos de ocio y equipamientos poniendo a disposición una plataforma de conexión. Wikicampers actúa como un tercero de confianza, pero nunca se convierte en propietario de los Bienes.

Las presentes CGV definen las condiciones de publicación de anuncios y de venta a través del sitio.

3. Inscripción

Para vender o comprar un Bien, los Usuarios deben convertirse en Miembros de Wikicampers, proporcionando información exacta y completa. 

La inscripción es gratuita y limitada a una cuenta por persona.

Los miembros deben aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta, y serán notificados por correo electrónico una vez realizada la aceptación. Este correo confirmará la acción que han realizado y precisará la fecha y hora de aceptación de dichas Condiciones Generales de Venta, (en su versión del día de la validación) con un enlace consultable en cualquier momento.

4. Publicación de un anuncio

El Vendedor se compromete a:

• Verificar que el Bien cumple con las condiciones requeridas para publicar su anuncio (cf. Artículo 8);
• Completar un formulario electrónico en el que proporciona:
• información sobre su identidad (para personas físicas: nombre, apellido, dirección, número de teléfono. Para personas jurídicas: denominación social, número SIRET, dirección de la sede social, nombre del representante de la sociedad en el marco de la venta, número de teléfono);
• información sobre el objeto del anuncio (localización, equipamientos, fotos, precio, matrícula y tarjeta de circulación para los Vehículos, etc.).
• Proporcionar al comprador un control técnico actualizado de menos de 6 meses a más tardar el día de la entrega. para las ventas de Vehículos;
• Proporcionar su documento de identidad, su justificante de domicilio así como su extracto de identidad bancaria para las personas físicas o su K-bis actualizado así como su extracto de identidad bancaria para las personas jurídicas;
• Describir su Bien según los criterios solicitados en el sitio de Wikicampers;
• Someter su Vehículo a la inspección de un socio de Wikicampers para cualquier anuncio finalizado al precio de mercado. El Vendedor reconoce que el informe elaborado tras la inspección podrá ser consultado por los Compradores 

El Vendedor reconoce también que las fotografías que acompañan el informe son propiedad exclusiva de Wikicampers;  Se recuerda expresamente a los Vendedores y Compradores que la inspección es realizada por un organismo tercero. El papel de Wikicampers se limita a poner al Vendedor en contacto con este organismo y a publicar los resultados de la inspección en el Sitio. La responsabilidad de Wikicampers no podrá ser comprometida en ningún caso por el contenido del informe o las modalidades de realización de la inspección;

• Aceptar las presentes CGV.
  
  

Wikicampers se reserva el derecho de rechazar o eliminar cualquier anuncio que no cumpla con las presentes CGV y de difundir los anuncios en sus plataformas asociadas.

5. Exclusividad y compromisos del Vendedor

En el marco de la publicación de un Anuncio de venta de su Bien en el sitio de Wikicampers, el Vendedor se compromete a respetar un plazo de exclusividad de 60 días durante el cual se prohíbe vender, intercambiar, ceder o finalizar cualquier venta, cesión o intercambio de su Bien por otros medios o en otra plataforma.

Si el Vendedor no respeta el plazo de exclusividad se compromete a pagar una comisión del 5% del precio de venta del Bien publicado en el sitio, en el momento de la creación del anuncio, a Wikicampers.

Este plazo entra en vigor desde la publicación del anuncio en el sitio. Por cualquier otra razón, en el caso de que el Vendedor ya no desee vender su vehículo en la plataforma durante el período de exclusividad, se compromete a reembolsar los gastos inherentes a la publicación del anuncio por parte de Wikicampers.

También se precisa que cualquier venta que ocurra más allá del período de exclusividad pero dentro del plazo de 18 meses siguientes a la publicación del anuncio y que se realice entre el Vendedor y un comprador con el que el Vendedor haya estado en contacto a través de Wikicampers, y durante el período de exclusividad debe ser finalizada a través de Wikicampers. De lo contrario, el Vendedor se compromete a pagar una comisión del 5% del precio de venta del Bien a Wikicampers.

Tras una inspección, prevista o realizada, el Vendedor que renuncia a su proyecto de venta en la plataforma Wikicampers entre la solicitud de inspección y la publicación del anuncio, se compromete a pagar los gastos relacionados con la inspección.

Cuando ha beneficiado de la inspección ofrecida de su vehículo, el vendedor se compromete a no aumentar el precio más allá del monto estimado por Wikicampers.

Esta estimación se establece a título puramente indicativo, sobre la base, entre otros, de la información comunicada por el Vendedor, de los datos de mercado disponibles en el día de la estimación y de las herramientas internas de Wikicampers.  No constituye ni una pericia, ni una garantía de valor, ni un compromiso de precio de venta por parte de Wikicampers.

6. Funcionamiento de la plataforma y reserva

Todo Usuario que desee vender un Bien en el sitio de Wikicampers debe previamente convertirse en Miembro de Wikicampers y proceder a la publicación de su anuncio tal como se describe en el artículo 3 de las presentes.

Los anuncios publicados por los Vendedores son visibles para todos los Usuarios del sitio. Sin embargo, los Usuarios deben convertirse en Miembros para poder contactar a los Vendedores.

Todo Miembro que desee adquirir un Bien vendido en el sitio de Wikicampers debe dejar un mensaje al Vendedor a través de la plataforma Wikicampers. El Comprador tiene la posibilidad de dejar sus datos de contacto telefónico al Vendedor para facilitar los intercambios. Cuando un Comprador contacta a un Vendedor sobre su Bien, el Vendedor es informado por correo electrónico y SMS (en el caso de que haya proporcionado un número de teléfono móvil).

El Comprador tiene la posibilidad de entablar discusiones con el Vendedor, las cuales pueden resultar en la venta del Bien en beneficio del Comprador. Además, el Comprador tiene la facultad de reservar directamente en línea el Bien del Vendedor, sin necesidad de la aceptación previa del contacto por parte del Vendedor.

En el caso de que el Vendedor no desee proceder a la venta de su Bien, deberá notificar al servicio al cliente de Wikicampers en un plazo de 48 horas a partir de la reserva realizada por el Comprador. Se envía un correo automático al Vendedor en el momento de la reserva que le permite notificar a Wikicampers su rechazo con un simple clic. Esta notificación dará lugar a la cancelación de la reserva.

Tras la reserva, el Comprador tendrá acceso al informe de inspección elaborado por el proveedor externo designado, que permite conocer el estado del Vehículo."

Para reservar el Bien, el Comprador deberá: 

• transmitir a Wikicampers su documento de identidad así como su justificante de domicilio si es una persona física o transmitir su K-bis a su día si es una persona jurídica;
• seleccionar su opción de financiación así como las Opciones de servicio de las que desea beneficiarse;
• pagar los gastos de reserva. 

Al finalizar la reserva, se transmite un Orden de compra al Comprador.

Una vez realizada la reserva del Bien, el Comprador se compromete a pagar el precio de compra a Wikicampers en un plazo de 15 días tras la reserva en el caso de un financiamiento personal.

En el caso de un financiamiento a través de Cofidis, el Comprador se compromete a firmar un certificado de desbloqueo de fondos ante Cofidis. Los fondos deberán ser transferidos a Wikicampers por Cofidis en un plazo de 15 días tras la reserva.

Una vez recibidos los fondos por Wikicampers, Wikicampers informará inmediatamente al Vendedor y al Comprador para que estos puedan proceder a la entrega del Bien, que debe tener lugar en los 10 días siguientes a la recepción por parte de Wikicampers del precio de venta. En el caso de un financiamiento por Cofidis, la entrega solo podrá tener lugar tras la aceptación del expediente de financiamiento por parte de Cofidis.

Un Certificado de entrega es firmado por el Comprador el día de la entrega en el caso de que el Bien corresponda a las características descritas en los documentos accesibles desde el sitio de Wikicampers.

El Vendedor se compromete a proporcionar al Comprador un control técnico de menos de 6 meses a más tardar el día de la entrega.

El certificado de entrega así como el certificado de cesión son entonces transmitidos a Wikicampers, que a su recepción, dispone de un plazo de 72 horas para desbloquear los fondos a favor del Vendedor.

Todas las ventas realizadas a través de Wikicampers están sujetas, sin reserva, a las presentes Condiciones Generales de Venta.

6 bis – Ofertas para profesionales

Wikicampers ofrece ofertas específicas destinadas a los profesionales de la venta de vehículos que deseen difundir sus anuncios en la plataforma.

Las condiciones aplicables a estas ofertas (incluidos los servicios incluidos, las condiciones financieras y las modalidades de facturación) son objeto de un contrato distinto celebrado directamente entre Wikicampers y el profesional correspondiente.

En todo caso, Wikicampers actúa únicamente como plataforma de conexión y no es parte en las transacciones celebradas entre el profesional y los compradores.

7. Modalidades de pago

Wikicampers actúa como Tercero de confianza en la venta, recibiendo el precio de venta y solo reintegrándolo al vendedor en caso de firma de un Certificado de entrega.

Una vez que el Vendedor y el Comprador están de acuerdo sobre el principio de la venta, el Comprador procede a la reserva del Bien abonando los gastos de reserva. Estos gastos de reserva están destinados a Wikicampers y no son reembolsables.

Una vez realizada la reserva, el Comprador debe proceder al pago del Bien.

Este pago se realiza ante Wikicampers y en función de la opción de financiación elegida:

a. Compra con financiación personal del Comprador

El Comprador se compromete a transferir los fondos directamente a Wikicampers en un plazo de 15 días tras la reserva del Bien. Los fondos serán bloqueados por Wikicampers hasta la recepción del Certificado de entrega firmado por el Vendedor y el Comprador. Los fondos serán desbloqueados a favor del Vendedor en las 72 horas siguientes a la recepción del original del Certificado de entrega firmado.

b. Financiación de la compra a través de Cofidis

En el momento del pago, Wikicampers ofrece al Comprador persona física financiar su compra a través de su socio Cofidis (COFIDIS. SA a Directoire y consejo de supervisión con un capital de 67,500,000 €. Sede social: Parc de la Haute Borne - 61 avenue Halley - 59866 VILLENEUVE d’Ascq - SIREN 325 307 106 RCS LILLE METROPOLE. Intermediario de seguros registrado ante el ORIAS bajo el n° 07023493 (www.orias.fr)).

Si el Comprador elige optar por un financiamiento a través de Cofidis, será contactado por un colaborador de Wikicampers para constituir un expediente de financiamiento.

El expediente le será enviado posteriormente por correo para su firma y deberá enviarlo a su vez a Cofidis por vía postal.

El Comprador se compromete a respetar los plazos fijados por Cofidis para la realización de la totalidad de los trámites para que los fondos sean transferidos a Wikicampers por Cofidis a más tardar en los 15 días siguientes a la reserva del Bien.

El eventual resto a cargo debe ser abonado por el comprador directamente a Wikicampers a más tardar en los 15 días siguientes a la reserva del Bien. En caso de que su solicitud de crédito sea rechazada por Cofidis o en caso de que el Comprador se retracte de su solicitud de crédito, el anticipo le será reembolsado por Wikicampers.

8. Los bienes ofrecidos a la venta

Los Bienes ofrecidos a la venta en la plataforma Wikicampers pertenecen a personas físicas o a personas jurídicas. Se trata de Vehículos y/o Equipamientos.

El Vendedor garantiza disponer de todos los derechos que le permiten vender el Bien objeto del anuncio.

El Vendedor se compromete a ofrecer a la venta un Bien en regla (control técnico en curso de validez para los Vehículos) y conforme a las normas de seguridad.

9. Compromiso de Wikicampers

Wikicampers se compromete a poner en marcha todos los medios necesarios para mantener el sitio en un estado operativo. Sin embargo, Wikicampers se reserva el derecho de interrumpir temporalmente la accesibilidad a sus servicios por razones de mantenimiento y/o mejora.

Wikicampers no podrá ser considerado responsable de la calidad de la red de Internet del Usuario.

El Usuario se compromete a asegurar personalmente la seguridad de su equipo informático y de sus datos, la responsabilidad de Wikicampers no pudiendo ser buscada por los perjuicios sufridos por el Usuario debido a su conexión al sitio de Wikicampers.

Wikicampers se compromete a facilitar los trámites administrativos de sus Usuarios proporcionando consejos en la publicación de anuncios, ofreciendo un cierto número de servicios incluidos.

Wikicampers pone todo en marcha para garantizar a sus usuarios un máximo de seguridad:

• Actuando como Tercero de confianza en la transacción;
• Proporcionando su asistencia a Vendedores y Compradores en la resolución amistosa de disputas;
• Proporcionando un Historial certificado del vehículo proporcionado por el proveedor Autoviza;
• Permitiendo a los Vendedores beneficiarse de una inspección por un organismo tercero de su Vehículo si este está publicado al precio de mercado, para poder beneficiarse de la Garantía de Avería Mecánica ofrecida por un proveedor externo.

Wikicampers está a la escucha de sus usuarios (sugerencias, consejos, ayuda en el uso de la plataforma, comentarios). Varios medios están disponibles para contactar al servicio al cliente

10. Compromisos del comprador

Una vez realizada la reserva del Bien, el Comprador se compromete a proceder al pago del Bien.

El Comprador se compromete a respetar las instrucciones de Wikicampers durante toda la venta.

La validación de la entrega del Bien por parte del Comprador, materializada por la firma del Certificado de entrega en soporte electrónico o por cualquier confirmación equivalente registrada en la plataforma Wikicampers, equivale a reconocimiento de conformidad del Bien y conlleva el desbloqueo irrevocable de los fondos a favor del Vendedor, salvo apertura de una disputa en las condiciones previstas en las presentes.

10.1 Cancelación de una venta por el Comprador

a. En el caso de una compra de Vehículo, si el Comprador opta por un financiamiento a través de Cofidis, se beneficia de un derecho de retractación en virtud de su contrato de préstamo. La implementación del derecho de retractación tendrá como efecto anular la venta.

b. En el caso de que, el día de la entrega del Bien, el Comprador se niegue a firmar el Certificado de entrega por el motivo de que el Bien entregado no sería conforme a la información proporcionada en los documentos relativos al Bien y presentes en el sitio de Wikicampers.

Wikicampers invita al Comprador a aportar la prueba de los elementos de no conformidad constatados. El Comprador tendrá entonces 7 días para aportar una respuesta a Wikicampers, fotografías de apoyo. A partir de la recepción de estos elementos, Wikicampers deberá, en su calidad de Tercero de confianza, restituir los fondos al Comprador en un plazo de 10 días hábiles. Wikicampers proporcionará su asistencia al Vendedor y al Comprador en el intento de resolución amistosa en el caso de que surja una disputa de esta rescisión por parte del Comprador.

10.2 Cancelación por el Vendedor de una venta validada

En el caso de que el Vendedor cancele una venta después de que su Bien haya sido reservado por el Comprador, además de las impugnaciones que podrían serle opuestas por el Comprador, el Vendedor deberá abonar a Wikicampers los gastos de cancelación correspondientes al 5% del precio de su Bien tal como se muestra en su anuncio. Si el Vendedor no da más noticias en 48h tras la reserva confirmada de su vehículo, Wikicampers considera que la ausencia de respuesta equivale a una cancelación de la venta por parte del Vendedor, y los gastos mencionados en este artículo serán debidos.

Cuando la cancelación de la venta ocurre por culpa del Vendedor y resulta de un acuerdo amistoso entre el Vendedor y el Comprador, el Vendedor autoriza expresamente a Wikicampers a reintegrar al Comprador la totalidad de los gastos de dossier, es decir, un monto fijo de 189 euros IVA incluido, por compensación sobre las sumas que le correspondan o por cualquier otro medio.

11. Servicios incluidos para el Comprador: 

• Historial certificado: Para toda venta de Vehículo en su sitio, Wikicampers proporciona al Vendedor un libro de garantía emitido por el proveedor externo Autoviza. Este libro de garantía registra los mantenimientos realizados en el Vehículo, el número de propietarios, el número de certificados de cesión así como el número de controles técnicos realizados. Wikicampers no es en ningún caso garante de la información contenida en este Historial certificado y su responsabilidad no podrá ser comprometida a este respecto.

• Garantía de Avería Mecánica para los vehículos elegibles:

La Garantía de Avería Mecánica cubre las averías ocurridas en un plazo de 3 meses tras la venta del Vehículo elegible.

La Garantía de Avería Mecánica no es en ningún caso una garantía del fabricante o una garantía legal de conformidad.

La Garantía de Avería Mecánica corresponde únicamente a una garantía comercial que tiene por objeto cubrir las averías fortuitas que puedan ocurrir en el vehículo según las condiciones fijadas en la página Garantías.

Si ocurre una avería durante el plazo de la garantía, el Comprador deberá ponerse en contacto con el socio asegurador de Wikicampers al 09 70 77 28 51 en los 5 días siguientes a la avería para declarar el siniestro. Deberá posteriormente transmitir todas las piezas necesarias para el buen tratamiento de su expediente.

Wikicampers no garantiza en ningún caso el estado del vehículo y no podrá ser considerada responsable de ninguna avería ocurrida en el vehículo. Las averías declaradas serán tratadas por La Garantía de Avería Mecánica sin que la responsabilidad de Wikicampers pueda ser comprometida de ninguna manera.

Los detalles de la Garantía de Avería Mecánica se precisan en la página Garantías.

• Opciones adicionales: 

Se pueden contratar opciones de servicio adicionales al momento del pago del Bien por parte del Comprador.

Extensión de Garantía: La extensión de Garantía permite ampliar la duración de la Garantía de Avería Mecánica de 3, 9 o 21 meses. También permite eliminar la franquicia de 300 €.

Al suscribirse a la extensión, el Comprador se compromete a devolver los documentos de adhesión enviados por Wikicampers cumplimentados y firmados conforme a la solicitud del asegurador.

Sin la devolución de dichos documentos antes del final de los 3 meses de garantía ofrecidos, la extensión no podrá ser declarada ante el asegurador.

Cofidis: En virtud de la asociación entre Wikicampers y Cofidis, se ofrecerá al Comprador la posibilidad de financiar su compra a crédito. Las características de este crédito son consultables en la página dedicada Prestar. En el caso de un financiamiento a través de Cofidis, el Comprador también se verá ofrecida la suscripción a diversas garantías (extensión de garantía, pérdida financiera y paquete de revisión). El detalle de estas diferentes garantías está disponible en la página Garantías.

Entrega del vehículo: 

En el momento del pago, el Comprador tendrá la posibilidad de suscribirse a la opción de entrega del Bien adquirido.

El Bien le será entonces entregado por el transportista asociado. La tarifa del transportista es fijada por este último en un presupuesto que deberá ser aceptado por el Comprador.

El transportista recogerá el Bien así como el Certificado de entrega firmado por el Comprador.

En caso de rechazo de entrega por parte del Comprador por el motivo de que el Bien no sería conforme a su descripción tal como se presenta en los documentos contractuales disponibles en el sitio de Wikicampers, este rechazo se constata en el Certificado de entrega por el transportista. El Bien es entonces reenviado al Vendedor a expensas de este último. El Comprador se compromete a transmitir sin demora el Certificado de entrega a Wikicampers.

Por el contrario, si el Comprador rechaza la entrega de un Bien conforme a su descripción tal como se presenta en los documentos contractuales disponibles en el sitio de Wikicampers, el reenvío del Bien al Vendedor se realiza a expensas exclusivas del Comprador. Además, corresponde al Comprador asegurarse de que el Bien sea efectivamente devuelto al Vendedor.

12. Limitación de responsabilidad

Wikicampers es una plataforma que permite la conexión entre Vendedores y Compradores y entre Vendedores y organismos terceros que les ofrecen ciertos servicios.

No es una sociedad de venta de Vehículos y/o Equipamientos y actúa solo como Tercero de confianza en las transacciones realizadas.

Por lo tanto, Wikicampers no es parte en los acuerdos de venta celebrados entre el Vendedor y el Comprador y no puede ser considerada responsable, en particular, por problemas de calidad, seguridad o legalidad de los Vehículos y Equipamientos ofrecidos o por la autenticidad o exactitud de los anuncios.

Si Wikicampers los verifica, no garantiza la identidad de los Miembros ni la de los Bienes puestos a la venta en su sitio. Corresponde al Comprador y al Vendedor verificar sus respectivas identidades.

La información proporcionada por el intermediario del sitio puede contener inexactitudes técnicas o fácticas o errores tipográficos. Wikicampers declina toda responsabilidad por tales inexactitudes y errores y se reserva el derecho de realizar modificaciones y correcciones en cualquier momento, sin previo aviso.

Wikicampers se compromete a implementar todos los medios necesarios para asegurar el mejor acceso a su sitio de Internet. Sin embargo, Wikicampers declina toda responsabilidad en caso de disfuncionamientos, fallos o interrupciones del sitio.

Wikicampers también declina toda responsabilidad en caso de incumplimiento o mala ejecución de las transacciones celebradas entre el Vendedor y el Comprador. Wikicampers no garantiza en ningún caso la calidad y el estado de los Bienes vendidos en su sitio por los Vendedores.

Se recuerda expresamente que el historial certificado proporcionado en ocasión de la venta de Vehículos así como el informe de inspección que pueda ser comunicado en el marco de la venta son elaborados por organismos terceros. Su contenido se comunica a título puramente informativo y no está garantizado por Wikicampers, que no interviene ni en su elaboración ni en su validación. En consecuencia, la responsabilidad de Wikicampers no podrá en ningún caso ser comprometida por el contenido, las conclusiones o las eventuales omisiones, errores o inexactitudes que figuren en estos documentos.

La Garantía de Avería Mecánica también es proporcionada por un proveedor externo y no está asegurada por Wikicampers, que no puede ser considerada responsable de los daños y/o averías sufridas por los Vehículos vendidos en su sitio.

La responsabilidad de Wikicampers solo podrá ser comprometida en caso de incumplimiento de sus propias obligaciones contractuales tal como se definen en las presentes Condiciones Generales de Venta.

Wikicampers se compromete a proporcionar su asistencia a los Compradores y Vendedores en caso de disputas surgidas en ocasión de la venta de Bienes en su sitio. Sin embargo, Wikicampers recuerda que esta asistencia no constituye más que una obligación de medio y está estrictamente limitada a la fase amistosa de la resolución de eventuales disputas. En todo caso, ninguna asistencia será proporcionada por Wikicampers más allá de un plazo de 6 meses tras la venta del Bien o la anulación de la venta del Bien.

Los Miembros son los únicos responsables de los daños causados a terceros por sus transacciones.

El Vendedor se compromete a garantizar a Wikicampers contra cualquier recurso o acción relacionada con su anuncio o el Bien puesto a la venta y/o vendido que pudiera ser interpuesta contra ella y asumir la totalidad de los gastos de procedimiento que hayan podido ser incurridos por Wikicampers.

13. Impuestos y tasas

Corresponde al Vendedor declarar y pagar todos los impuestos, derechos y tasas en relación con la venta de su Bien.

Para los vendedores profesionales, los ingresos deben ser considerados como ingresos profesionales.

14. Exclusión

Wikicampers tiene derecho a excluir en cualquier momento, sin previo aviso y sin indemnización a un usuario.

15. Modificaciones de las condiciones generales de venta

El uso del sitio Wikicampers y de sus servicios está sujeto a la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta. Wikicampers se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento. La modificación entrará en vigor inmediatamente tras la publicación de las nuevas condiciones que todo Usuario reconoce haber consultado previamente.

En caso de modificación, las nuevas condiciones solo serán aplicables a las reservas suscritas posteriormente a la modificación.

16. Derecho de propiedad intelectual

La totalidad de los elementos presentes en el sitio Wikicampers.fr (software, contenidos, información, documentos e imágenes) es propiedad de la sociedad Hors Limites 64. Cualquier reproducción, incluso parcial, está sujeta a la autorización previa y escrita de la sociedad Hors Limites 64. La sociedad se exime de toda responsabilidad en caso de violación de derechos detenidos por terceros y perpetrada debido a cualquier actividad o uso no conforme del sitio por un Usuario.

17. Datos personales

En el marco del uso del sitio y de los servicios ofrecidos por Wikicampers, se pueden recopilar y tratar datos de carácter personal por la sociedad, en particular los siguientes datos: nombre, apellido, dirección postal, dirección electrónica, número de teléfono, información relativa a la cuenta de usuario, a las reservas, a los anuncios publicados, así como a las transacciones realizadas en la plataforma.

Estos datos son recopilados y tratados con el fin de:

• la creación y gestión de cuentas de usuario,
• la conexión de Propietarios, Inquilinos, Compradores y Vendedores,
• la gestión de reservas, alquileres y ventas,
• la ejecución y seguimiento de los servicios ofrecidos por Wikicampers,
• así como el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias.

Estos tratamientos se realizan en el respeto de las disposiciones de la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 modificada y de la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal.

Al utilizar el sitio y los servicios, los usuarios reconocen y aceptan que sus datos de carácter personal sean recopilados y tratados por Wikicampers en las condiciones precisadas.

Los datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para los fines perseguidos y, en todo caso, durante un plazo máximo de cinco (5) años a partir de la última actividad del usuario. Los datos bancarios no son en ningún caso conservados por Wikicampers.

Por otra parte, la sociedad puede, salvo indicación contraria del cliente enviada por correo electrónico a [email protected], utilizar los datos personales de este último (excluyendo los datos bancarios) para enviarle directamente o a través de socios ofertas comerciales susceptibles de interesarle.

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos, el cliente tiene sin embargo el derecho de oponerse a la recepción por correo electrónico de documentos de prospección comercial no solicitada.

El cliente también tiene derecho de acceso, modificación, rectificación o supresión de los datos que le conciernen (artículo 34 de la ley "Informática y Libertades"), y por otra parte puede oponerse a la transmisión a terceros de sus datos personales enviando un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente de Wikicampers.

18. Ley aplicable y jurisdicciones competentes 

Las presentes Condiciones Generales de Venta están sometidas al derecho francés.

Las partes a la venta son libres de acudir a las jurisdicciones competentes y/o de recurrir a sus asesores para llegar a un acuerdo distinto al propuesto por Wikicampers.

Cualquier solicitud de reclamación, o de información en virtud de la mediación del seguro, puede ser dirigida por escrito a la siguiente dirección: Servicio de reclamaciones Wikicampers, 29 allée Grace Hopper 64210 Bidart. Recibirá un acuse de recibo en un plazo máximo de 10 días y una respuesta en un plazo de 2 meses.

Conforme al artículo L. 612-1 del Código de Consumo, el consumidor, salvo lo dispuesto en el artículo L.612.2 del código de consumo, tiene la facultad de introducir una solicitud de resolución amistosa por vía de mediación, en un plazo inferior a un año a contar desde su reclamación escrita ante el profesional.

HORS LIMITES 64 ha designado, por adhesión registrada bajo el número 17332/VM/2511 la SAS Mediación Solución como entidad de mediación del consumo.

Para acudir al mediador, el consumidor debe formular su solicitud:

• Ya sea por escrito a: Sas Mediación Solución - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
• O bien por correo electrónico a: [email protected]
• O bien completando el formulario en línea titulado "Someter al mediador" en el sitio https://www.sasmediationsolution-conso.fr
•  

Cualquiera que sea el medio de solicitud utilizado, la solicitud debe contener obligatoriamente:

• Los datos postales, telefónicos y electrónicos del solicitante,
• El nombre, la dirección y el número de registro en Sas Mediación Solución, del profesional correspondiente,
• Una exposición sucinta de los hechos,
• Copia de la reclamación previa,
• Todos los documentos que permitan la instrucción de la solicitud (orden de compra, factura, justificante de pago, etc.)

OPOSICIÓN AL TELEMARKETING

Los Usuarios son expresamente informados de la posibilidad de inscribirse gratuitamente en una lista de oposición al telemarketing BLOCTEL para no ser contactados por los profesionales que hayan recogido su número de teléfono. La inscripción en esta lista se realiza en la siguiente dirección: https://www.bloctel.gouv.fr/accueil

Última actualización el 23/06/2026